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為提高醫(yī)務(wù)人員、保衛(wèi)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，保障醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬的人身安全，營(yíng)造安全有序的診療環(huán)境，10月22日，鄭州市管城中醫(yī)院開(kāi)展了一場(chǎng)醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置演練。

本次演練活動(dòng)由安保科和后勤科組織實(shí)施。副院長(zhǎng)李海濤、工會(huì)主席張磊參加了此次演練活動(dòng)，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程指揮。

演練場(chǎng)景:某科患者家屬因?qū)χ委熜Ч粷M(mǎn)，認(rèn)為醫(yī)生故意為難而心懷怨恨。10月22日15:30，“患者家屬”情緒激動(dòng)地來(lái)到醫(yī)生辦公室吵鬧，值班醫(yī)生與“患者家屬”溝通無(wú)效，“患者家屬”做出過(guò)激行為。演練場(chǎng)景:某科患者家屬因?qū)χ委熜Ч粷M(mǎn)，認(rèn)為醫(yī)生故意為難而心懷怨恨。10月22日15:30，“患者家屬”氣憤地來(lái)到醫(yī)生辦公室，科主任及值班醫(yī)生向“患者家屬”作出解釋。“患者家屬”對(duì)醫(yī)生的解釋表示不滿(mǎn)，情緒激動(dòng)做出過(guò)激行為。

臨近醫(yī)護(hù)人員立即通知安?？疲⑾蛟恨k報(bào)告。

醫(yī)院立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

安?？坪秃笄诒Ｕ辖M人員火速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

安?？坪秃笄诒Ｕ辖M人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、制止“醫(yī)鬧”行為，并錄像取證，最終控制住了“醫(yī)鬧”局面。事后經(jīng)過(guò)對(duì)“患者家屬”耐心勸解，“家屬”激動(dòng)的情緒得到平復(fù)；充分溝通調(diào)解后，該事件得到圓滿(mǎn)“解決”。

此次演練，旨在提高醫(yī)院處置突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，確保此類(lèi)事件發(fā)生后能夠及時(shí)、規(guī)范、妥善的處理，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展，保障醫(yī)護(hù)人員安全和公共財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。